Google é eleita a marca mais conectada com a cultura dos clientes da atualidade

O Google está no topo da lista das marcas que têm a ligação mais poderosa com os clientes ao redor do mundo, segundo o estudo “Cultural Traction” da consultoria Added Value. As também tecnológicas Apple e Samsung aparecem em seguida. O estudo calcula o quanto as empresas são visionárias, inspiradoras, ousadas e empolgantes e as mudanças por que passam de ano a ano. É a primeira vez, no entanto, que a pesquisa é feita com marcas do mundo inteiro. Foram 62 mil entrevistados sobre 160 marcas de 15 setores. Maggie Taylor, CEO da consultoria na América do Norte, não considera uma surpresa as empresas de tecnologia estarem no topo. “A tecnologia nos conecta de uma maneira melhor e mais profunda, a experiência está em muito mais sintonia com a cultura”, explica. O que é surpreendente segundo ela é o quanto a Samsung está avançando sobre a Apple. “A Apple está se tornando menos inspiradora, e a Samsung está avançando neste sentido”, afirma a CEO. Para ela, a empresa do iPhone está se tornando mais corporativa. “Depois de Jobs, que deixava a marca mais pessoal e humana, a empresa parece estar perdendo essas características.” Em quarto lugar, encontra-se a rede de lojas de departamento Ikea. “É uma marca que faz exatamente o que nós propomos”, conta Maggie. “Ela renova a marca de uma forma culturalmente relevante, mas de uma forma que se mantém fiel a o que ela é.” Maggie ainda dá dicas para os publicitários. “Olhe para as suas marcas de fora para dentro e não de dentro para fora”, aconselha. “Procure os significados da cultura do dia-a-dia e garanta que a marca está sendo guiada para um futuro em que possa se manter nova e relevante.” Fonte site: http://forbesbrasil.br.msn.com/negocios/google-%C3%A9-eleita-a-marca-mais-conectada-com-a-cultura-dos-clientes-da-atualidade. Acesso em 22 de marco de 2013. By Forbes Brasil